1.一次免费退/换货:(请注意:仅限北京地区顾客,外地顾客服务方式请见后)
1)适用对象:采用送货上门,货到付款的订购方式的顾客。
2)
适用条件:只有所购产品存在质量问题的情况下才可退/换货(详细说明见3)
3)
上门退/换货标准:
当收到产品时发现所购产品存在以下情况时,请您在规定时限内与佳能购物网的客户服务部联系,办理一次免费退/换货事宜。
a.产品有质量问题,包括不联机、不打印等情况。
4)联系电话:(010)010-82621866
010-82621899
010-82608799 E-mail: can@51can.com
5)
上门退/换货时限:
a.
退货:请在收到产品7日内通知佳能购物网客户服务部办理退货。
b.
换货:请在收到产品7日内通知佳能购物网客户服务部办理换货。
6)
在以下情况下佳能购物网有权拒绝您的退/换货请求:
a.
所退/换的成套产品不全。
b.
所退/换产品相关附属配件不齐全。
c.
对于退货情况,如果开具过发票的,请准备好佳能购物网开具的发票,若发票丢失将影响到您办理退/换货
2. 邮退换货:
1)适用对象:所有佳能购物网顾客,无论采用何种送货方式和付款方式。
2)适用条件:
存在质量问题。
3)退/换货时限
a.
退货:请在收到产品7日内通知佳能购物网客户服务部办理退货。
b.
换货:请在收到产品7日内通知佳能购物网客户服务部办理换货。
4)存在质量问题退/换货
如果您采用的是送货上门/货到付款以外的订购方式,当产品存在质量问题时,您可以平邮的形式退换货。
a.
办理方式:以平邮的形式寄回佳能专卖网
b.
所退/换商品应符合以下基本条件:
a)
产品应未被污损;
b)
产品应保持全新,相关附属配件齐全
5)退/换货邮寄地址:
a.
请将原包装与发送清单(请在发送清单上标注退换货原因,没有发送清单, 请付一张纸,注明您的姓名、地址、电子邮件、订单号码及退换货原因)随所退换货品一并寄往: